Política de privacidade

Esta política explica o que a toki automotivo faz com os dados pessoais de quem usa este site. Ela vale para todas as páginas em https://tokiautomotivo.com.br e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o controlador

toki automotivo, estúdio de proteção automotiva em Campina Grande — PB. É quem decide como e por que os dados descritos aqui são tratados. Para qualquer assunto desta política, incluindo os pedidos da seção "Seus direitos", fale com o WhatsApp da toki, no rodapé do site.

O que coletamos, e quando

Dados que você digita

• Ficha de entrada: nome, telefone e e-mail, quando você clica em "Agendar vistoria" e preenche a ficha antes de abrir a conversa no WhatsApp.
• Formulário de contato: nome, WhatsApp, carro (opcional) e a mensagem que você escreve.
• Clube Marco Zero: nome, WhatsApp e o carro, quando você se cadastra.

Dados que o site registra sozinho

• Registros de acesso: endereço IP, data e hora, navegador e páginas visitadas. São gerados por qualquer servidor web e ficam com a nossa hospedagem.
• Medição, só com o seu aceite: cookies e identificadores do Google Analytics e do Meta Pixel, mais os dados de navegação que eles registram. Antes de você aceitar no aviso de cookies, essas ferramentas ficam em modo restrito: não gravam nada no seu navegador e não identificam você. O detalhe de cada cookie, e do sinal anônimo que o Google ainda recebe nesse modo, está na política de cookies.
• Preferências no seu próprio navegador: a sua escolha no aviso de cookies e, se você preencheu a ficha, os seus dados guardados para não digitar de novo. Isso fica no seu dispositivo, não em nossos servidores, e some quando você limpa os dados do site.

Por que tratamos esses dados, e com qual base legal

• Para falar com você e montar o orçamento (nome, contato, carro, mensagem): procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido, e execução do contrato quando o serviço é fechado. Art. 7º, V da LGPD.
• Para medir o site e o resultado dos anúncios (cookies e identificadores de medição, e o envio dessas conversões para a Meta): consentimento, que você dá no aviso de cookies e pode retirar quando quiser. Art. 7º, I.
• Para manter o site de pé e seguro (registros de acesso): legítimo interesse, e o cumprimento do Marco Civil da Internet, que obriga a guarda desses registros por seis meses. Art. 7º, IX e II.

Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem você, não fazemos perfil de crédito e não vendemos, alugamos nem trocamos a nossa lista de contatos.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, e só com quem opera o serviço para nós. Todos estão fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados, feita com base nas cláusulas e garantias dos próprios contratos de cada um.

• Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram): a conversa acontece no WhatsApp, e é lá que os dados da ficha chegam ao curador. Com o seu aceite, também enviamos ao Meta Pixel e à API de Conversões o registro de que uma conversa começou, com e-mail, telefone e nome convertidos em código embaralhado (hash), que serve para a Meta reconhecer você sem receber o dado legível.
• Google: com o seu aceite, o Google Analytics registra como as páginas são usadas.
• Vercel: hospeda o site e guarda os registros de acesso.
• Resend: entrega para a nossa caixa os e-mails gerados pelos formulários.

Por quanto tempo guardamos

• Contatos e orçamentos: enquanto durar a conversa e a relação de serviço, e depois pelo prazo em que ainda podemos ser cobrados ou precisamos nos defender.
• Registros de acesso: seis meses, como manda o Marco Civil.
• Sua escolha sobre cookies: doze meses. Passado esse prazo, o aviso volta a perguntar.

Seus direitos

A LGPD garante que você peça, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção do que estiver errado; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário ou excessivo; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento, que não desfaz o que já foi feito com base nele.

Para exercer qualquer um deles, fale com o WhatsApp da toki, no rodapé do site. Respondemos em até quinze dias. Para a medição, você não precisa nem pedir: retirar o aceite no aviso de cookies desliga tudo na hora, e o link "Preferências de cookies", no rodapé, reabre a escolha.

Segurança

O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS). Os dados que os formulários enviam trafegam criptografados, e o que vai para a Meta na medição de conversões vai com e-mail, telefone e nome embaralhados por hash. Nenhuma medida elimina risco por completo: se algum incidente relevante acontecer, comunicamos quem for afetado e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei exige.

Menores de idade

Este site é dirigido a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se isso acontecer por engano, avise em o WhatsApp da toki, no rodapé do site e apagamos.

Mudanças nesta política

Quando o site mudar o que coleta ou com quem compartilha, esta página muda junto, e a data de atualização no topo passa a ser a da revisão. Vale sempre a versão publicada aqui.